09 okt

BLOG: ATTENTION ATTENTION, WE NEED TRUST

Als trouwe lezer van Emerce is de Emerce eDay een ‘must’. Hoofdzakelijk gericht op tech en
e-commerce, is er dit jaar ook veel ruimte voor media. Sessies over ‘live content’, ‘brand building’ en de belofte van Mark Adams (“please not another millennial presentation”) is koren op de molen van een PR-adviseur geboren in 1990.

Aandacht
De rode draad van de sessies is voor mij ‘aandacht’. Hoe krijg je aandacht voor content? Welk medium past hier het beste bij? Hoe bereik je de gewenste doelgroep? Hoe houd je ze vast en hoe neem je ze mee in je verhaal? Veel vragen die PR-professionals dagelijks zoet houden. Susanne Stolwijk – Account Director bij TwitterNL – beantwoordt deze vragen met: “live”. In een contentstrategie is ‘live’ onmisbaar om de aandacht van je publiek te trekken én vast te houden. Het liefst trek je de aandacht zo snel mogelijk. Als merk kun je een livestream koppelen aan een hashtag, om zo een live event met conversatie te creëren. Zo heeft T-Mobile in samenwerking met Live Nation en Twitter een reeks live concerten onder #UnlockUnlimited georganiseerd. De telecom gigant gebruikte muziek als gemene deler en creëerde hiermee relevantie.

Maar wacht even, Twitter? Is dat sociaal medium niet op z’n retour? Is Twitter niet dit jaar buiten de top 5 grootste social media platforms gevallen en dus niet meer interessant? Volgens de laatste statistieken (van Twitter) blijkt dat het platform juist weer door jongeren wordt gevonden. Dit door het snelle, gepersonaliseerde en conversational karakter van het medium. Wanneer we dit combineren met ‘live’, ontstaat volgens Stolwijk de perfecte mix om de aandacht van je doelgroep vast te houden. Immers, het voelt als een alledaags gesprek, maar dan online. Eigenlijk online Word Of Mouth.

Vertrouwen
Volgens Mark Adams van Vice Media zijn het ontbreken aan aandacht en vertrouwen vandaag de dag de twee grote crises voor merken, waarbij vertrouwen verreweg de grootste is. “Millennial is a mindset of being savvy and sophisticated, not believing what you just heard because someone told you. The millennial mindset is how we all live now. Because everybody who’s connected with the internet with half a brain, doesn’t trust us”.

Het publiek heeft dus een natuurlijk wantrouwen ontwikkeld voor de boodschap van merken. Hoe komt dit eigenlijk? Vaak leggen merken een generieke boodschap op aan een te diverse doelgroep. Aan het begin van zijn presentatie komt Mark Adams uit bij Holly, een Australisch meisje wonend in Amsterdam van rond de 21 met een passie voor oceaanzwemmen. Wanneer je haar benadert als ‘een meisje, gen Z uit Amsterdam’ voelt ze zich niet aangesproken en geeft ze niet thuis. Zoeken we de verbinding met het onderwerp zwemmen of sport, dan bereik je haar wel. Illustratief is de virtue campagne van Lululemon, waarin de deugden van Yoga (zoals discipline, geduld en nederigheid) worden verbonden aan alledaagse sfeerbeelden. Zonder yoga direct te benoemen, deelt Lululemon met iedere deugd een specifieke passie met een relevante doelgroep.

Audience first
Bij Lululemon begrijpen ze dat we vaardige en ontwikkelde individuen zijn, met ieder eigen specifieke interesses en passie. We laten ons niet in het kader van ‘millennials’ generaties Z of ‘xennials’ plaatsen. Hoe kun je als PR-professional gehoor geven aan de wens om de zeer uiteenlopende doelgroep millennials te bereiken? Een doelgroep die alleen de leeftijd en ontwikkeling van het internet gemeen heeft. Het antwoord hierop is: niet. Laat het los en focus op dat wat mensen verbindt. Denk in eerste instantie vanuit de ontvanger, niet vanuit het merk. Zoek vervolgens de gemene deler. Wat maakt het merk bijzonder? Welke rol wil het merk spelen in de maatschappij en past deze rol wel? Door de verbinding aan te gaan op onderwerpen die diep in de kern van het merk zijn genesteld, kom je automatisch bij de juiste doelgroep binnen. Wanneer je een boodschap wilt communiceren, denk dan eerst vanuit het gewenste publiek.

De eerste stap in ‘strategic storytelling’ is het definiëren van de doelgroep: wat vindt zij nou écht belangrijk en kan jouw merk hier waarde aan toevoegen? Creëer vervolgens content die zij zelf graag delen binnen hun netwerk en maak het volledig authentiek. Wanneer de boodschap geloofwaardig is, wekt dit vertrouwen en volgt de juiste aandacht vanzelf. Het aangesproken publiek deelt zijn ervaring en versterkt hiermee het merk vanuit henzelf.

 

Kaan’s Stream Store
Met NewsLab hebben we in samenwerking met Buutvrij en ABN AMRO ‘live’, ‘happy to share’ en aansprekende content samen laten komen in Kaan’s Stream Store. Hoe breng je de sectorkennis van ABN AMRO op een originele en inspirerende manier over? Hoe zorg je ervoor dat het relevante internationale media, zoals in China en de VS, haalt? Het uitgangspunt: het loslaten van traditioneel doelgroepsdenken. Afgaande op de vele Reddit reacties bleek de Stream Store op verschillende fronten te verbinden. “I ordered! I don’t know WHAT I ordered, but I totally ordered! Too cool a novelty to pass up”.

Over conversational en live gesproken, authentieker dan team Kaan krijg je ze niet: ‘‘Haha wow, that guy is the most Dutch cheese vendor guy that you could imagine. As far as imagination goes”, aldus Reddit gebruiker Vyawie.

Op een authentieke manier de verbinding aangaan is dus het devies. Hoe zorg je er dan voor dat dit het wantrouwen van de ‘millennial’ wegneemt? Door ook transparant te zijn. Vanaf het begin af aan is er bewust voor gekozen om duidelijk te communiceren dat Kaan’s Stream Store een samenwerking is tussen Kaan’s Kaashandel en ABN AMRO. De reactie van Reddit gebruiker Ferminator is alleszeggend: “I know it’s a commercial, I know it’s the stupid bank or whatever sponsoring the whole thing, it is still awesome”.

Terug naar de basis
Kort gezegd was de eDay zowel inspirerend als herkenbaar. Zoals Adams op het podium stelde: “I’m not going to teach you anything, you already know everything”. Door de lessen van eDay naast één van mijn projecten te leggen, kan ik stellen dat Adams gelijk heeft. Door de ontvanger op de eerste plaats te zetten in de communicatiestrategie, trek je de aandacht van de juiste doelgroep en bouw je aan de vertrouwensband tussen merk en publiek. Eigenlijk moet je jezelf als PR-professional direct afvragen: ‘Vind ik dit zelf wel aansprekend? Komt de boodschap over?’. Immers, vaak maken wij als PR-professional ook deel uit van die doelgroep. We hebben niet alleen de kans, maar ook de morele plicht om merken hiervan bewust te maken.

Door: Florian ter Voert

Afbeelding: © Emerce

04 sep

NewsLab benoemt Talitha Dirkzwager tot managing director

PR-bureau NewsLab heeft Talitha Dirkzwager benoemd tot managing director. Ze neemt vanaf 1 september de dagelijkse leiding van het in Amsterdam gevestigde bureau op zich. Dat doet ze samen met MT-lid Isabelle Los, die al vanaf de oprichting van NewsLab bij het bureau werkzaam is. Oprichters Hans Ekhart en Marc de Mönnink blijven actief in NewsLab, maar willen ook tijd vrijmaken voor andere initiatieven, waaronder het onlangs opgerichte MessageLab. Dirkzwager gaat zich in haar nieuwe rol richten op de verdere profilering van het bureau, key accounts en talentontwikkeling.

Ekhart spreekt over een grote, positieve verandering voor het bureau. “Talitha heeft zich de afgelopen jaren geprofileerd als iemand met een scherpe visie op ons vakgebied. Wij zijn dan ook blij dat we haar aan ons hebben kunnen verbinden. Zowel voor haar als voor ons is het een nieuwe stap. Wij verwachten dat Talitha een extra impuls gaat geven aan ons bureau dat in de elf jaar van haar bestaan is uitgegroeid tot een vaste waarde in het Nederlandse PR-landschap. Marc en ik willen ons meer gaan richten op het onlangs opgerichte MessageLab dat zich richt op het trainen van merkambassadeurs. Overigens blijven we zeker betrokken bij NewsLab. Met name Marc zal als creatief directeur eindverantwoordelijk blijven voor de creatieve output van het bureau.”

Dirkzwager heeft bijna 20 jaar PR-ervaring. Ze werkte als director binnen de management teams van PR-bureaus Coopr en Weber Shandwick en was als senior adviseur verantwoordelijk voor de PR van vele A-merken. Na een sabbatical van een half jaar, kiest ze opnieuw voor de bureauwereld. “Ik heb bewust een pauze ingelast om me even te kunnen focussen op thuis en de ruimte te nemen om na te denken over de beste vervolgstap voor mijn loopbaan. Door met veel mensen te praten en mogelijke rollen te vergelijken, kwam ik tot de conclusie dat werken bij een PR-bureau nog steeds het beste bij me past. NewsLab biedt me een hele mooie, brede rol, waarin ik kan bouwen aan de organisatie, de ontwikkeling van de mensen en die van mezelf. Ik krijg de ruimte om me te richten op het innoveren van de dienstverlening en de toekomst van het bureau. Ik zit vol ideeën en heb veel zin om daar samen met mijn nieuwe collega’s mee aan de slag te gaan en mooie resultaten voor onze klanten neer te zetten.”

Over NewsLab
NewsLab is een in Amsterdam gevestigd PR-bureau. NewsLab biedt corporate- en marketingcommunicatie, variërend van issue- en reputatie-management, pers- en publiciteitsprogramma’s, PR-matige (her)introductie van producten en diensten, organisatie van evenementen, social media, redactionele producties en content management. NewsLab werkt onder andere voor ABN AMRO Corporate Banking, Atos, Atradius, Bavaria, Canon, Center Parcs, Coca-Cola, Curaçao Tourism Board Europe, Haagse Hogeschool, Hogeschool Rotterdam, De Hypotheker, IENS, IKEA, Jacobs Douwe Egberts, Jumbo, Kruidvat, La Place, Nederlandse Loterij, SUEZ, Univé en UWV.

02 aug

NewsLab zoekt junior PR-adviseur voor ons corporate communicatieteam

Wil jij graag werken voor veelbelovende startups in de financiële sector en voor aansprekende klanten als Atos, ABN AMRO, Atradius of De Hypotheker? Heb je bovendien minimaal 1 jaar relevante werkervaring, ben je nieuwsverslaafd, social savvy en wil je alle aspecten van het PR-vak leren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Want wij zoeken per direct een junior PR-adviseur om ons corporate communicatieteam te versterken.

 

Werkzaamheden:

  • onderhouden van mediacontacten
  • opstellen van medialijsten
  • social content schrijven en managen
  • conceptontwikkeling

 

We verwachten:

  • minimaal een afgeronde HBO-opleiding Communicatie (of soortgelijk)
  • relevante PR-werkervaring
  • liefde voor het PR-vakgebied
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • ervaring met MS Office-applicaties
  • rijbewijs B
  • stressbestendigheid en accuratesse
  • en gevoel voor humor

NewsLab is in de afgelopen 10 jaar uitgegroeid tot een toonaangevend PR-bureau. Wij staan vooral bekend om onze creatieve kracht. Tegelijkertijd zijn wij een PR-bureau zonder blabla. Kijk voor het bewijs even onder ‘hoe’ op onze website www.newslab.nl.

Mail je cv, motivatie en pasfoto naar hans.ekhart@newslab.nl. Hopelijk horen we snel van je!

28 jul

Vacature: NewsLab zoekt leukste stagiair van Nederland

Wat?
Wil jij ontdekken wat PR precies inhoudt? Meewerken aan projecten voor klanten als Coca-Cola, Center Parcs, ABN-AMRO en Jumbo? En alles leren over media, marketing en corporate communicatie? NewsLab, het PR-bureau zonder blabla, is op zoek naar de leukste stagiair van Nederland.

Waar?
Bij PR-bureau NewsLab werken gedreven professionals die gek zijn op PR en media. Een mooie mix van mensen met uiteenlopende vaardigheden in strategie, creatie, tekst en met oog voor detail. Wat ons bindt, is nieuwsgierigheid. Naar onze klanten, wat hen beweegt, naar hun markt, naar ons eigen vakgebied en alles wat daarin gebeurt. PR-bureau NewsLab is gevestigd in de markante A-Factorij in Amsterdam.

Werkzaamheden?
We hebben een plek vrij voor een enthousiaste toekomstige PR-adviseur, die graag de handen uit de mouwen steekt. Zo ga je ons helpen met het ontwikkelen van creatieve concepten en het opstellen van medialijsten, werk je mee aan persmailings, het versturen van persberichten en monitoring van publicaties. Je legt contacten met journalisten, influencers, bloggers, vloggers en leert alles over het Nederlandse medialandschap.

Eisen?
Onze ideale stagiair:

• volgt een opleiding Communicatie/Media op hbo/wo niveau
• is dol op PR, media en kan ons ook alles vertellen over social
• schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• is enthousiast, nauwkeurig en stressbestendig
• heeft een rijbewijs B
• en is de leukste van Nederland

Periode?
Wij zijn op zoek naar een stagiair vanaf december 2017.

Interesse?
Stuur ons je cv met pasfoto en een motivatie waarom jij de leukste stagiair van Nederland bent, waarom PR en hoe je NewsLab kan versterken. Mail dit naar hans.ekhart@newslab.nl.

10 aug

Nederlandse Loterij kiest voor PR-bureau NewsLab

Nederland heeft mede dankzij NewsLab kennisgemaakt met het nieuwe merk Nederlandse Loterij. Dat is na de fusie tussen de Nederlandse Staatsloterij en De Lotto de nieuwe naam achter zeven bekende kansspelen: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en Toto. Nederlandse Loterij heeft voor NewsLab gekozen voor al haar PR-activiteiten.

Lees meer